第4章 说话贴心,笑就舒心(基础篇)

真诚和关心的话语,最能让人感到温暖,那些说话带有明显功利目的的人,肯定不会打动对方。与人交往中,多一些朋友间的关怀、亲人般的爱护,你才会赢得对方真心的感动和感激。当对方被你的真诚所感化,自然也会以真诚相回报。

过犹不及,适度赞美

哥尔多尼说过:“过分的赞美会变成阿谀。”夸奖或赞美一个人时,有时候稍微夸张一点更能充分地表达自己的赞美之情,别人也会乐意接受。但如果过分夸张,你的赞美就脱离了实际情况,会让人感觉到缺乏真诚。

历史上有一位臭名昭著的马屁精冯希乐,他是一个热衷于夸张拍马的人。有一次,他去拜访长林县令,赞叹道:“仁风所感,猛兽出境。昨日入县界,见虎狼 相尾而去。”刚夸过不久,就有村民来报告:“昨夜大虫连食三人!”长林县令很不高兴地责问冯希乐究竟是怎么回事,冯希乐面红耳赤地回答说:“是必便道掠 食。”

冯希乐夸张得脱离了实际情况,无视野兽吃人的本性,信口雌黄,说野兽已被县太爷的仁义教化所感动,所以离县而去,结果是抡起巴掌,自己打自己的脸。

要做到点到为止、褒扬有度是需要技巧的。

比如在夸奖对方的同时,让他意识到自己的优点和存在的差距,使对方对你的赞美深信不疑。

有一次,汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道:“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答:“陛下至多能指挥十万兵马。”刘邦又问:“那你能指挥 多少兵马呢?”韩信自豪地回答:“臣多多益善耳。”刘邦笑道:“既然你带兵的本领比我大,却为什么被我控制呢?”韩信很诚实地说:“陛下不善于指挥兵,但 善于驾驭将,这就是我被陛下控制的原因。”刘邦自己也说过,统一指挥百万军队,战无不胜,攻无不克,他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。

韩信的赞美,首先肯定了刘邦控制大将为自己效命的能力,但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处,正与刘邦的自我评价相吻合。韩信话说得很 实在、很坦诚,刘邦不但不怒,反而很满意。此时,韩信与刘邦关系已很紧张,如果他违心地恭维刘邦,说刘邦调兵遣将无所不能,恐怕刘邦不愿意听,甚至会怀疑 他在吹捧、麻痹自己。

同时,也可以根据对方的优缺点提出自己的希望,毕竟金无足赤,人无完人。有所保留的赞美应既要看到对方的优点和长处,同时还要看到他的弱点和不足。 常言道“瑕不掩瑜”,指出对方的缺点和不足,并提出一定的希望,不仅不会影响你赞美的力度,相反,会使你的赞美显得真诚、实在,易于为人接受。尤其是领导 称赞下属时,要有一是一,有二是二,把握分寸,有所保留。可以多用比较级,千万慎用最高级。领导可以在表扬时,把批评和希望提出来。

激励他人,用语得体

激励是以语言信息的反作用力作为刺激,激发对方按照说话人的意向说话或回答问题。这是他人在不愿表态、讲话时,引发他人讲话的一种有效方法,借以打 开对方的话匣子。其实,在影视剧排练时,导演经常用这一方法,来激励演员在真恨、真悲、真哭的情境中说出话来。在外交、商务谈判中,也不乏用这种方法,以 刺激对方作出有利于我方的反应。所以,激励得当可使你在做事时收到“请君入瓮”的效果。

激励用在职场上,是领导活动的一个重要部分。通过对下属的激励,可以最大限度地提高下属的工作效率。因为下属好比一块原石,领导必须“雕琢”它,让其成为有价值或价值更高的艺术品。

有人说:“过度的压力可以让天才变白痴,适当的激励却可让白痴变天才。”这句话确实是一语中的,充分说明了激励力量的神奇。

1926年,松下电器公司要在金泽市设立营业所。但是松下幸之助对于应该派谁去主持那个营业所非常犹豫。当然,胜任那个工作的高级主管还不少,但 是,那些老资格的管理人员必须留在总公司工作。因为他们当中的谁要是离开总公司,都会对总公司的业务造成不利影响。这时,松下幸之助想起了一位年轻的业务 员。

这位业务员当时只有20岁,松下幸之助把他找来,对他说:“公司决定在金泽设立一个营业所,希望你能去主持这项工作。现在你立刻去金泽,找个适当的地方租下房子,设立一个营业所。我已经准备好资金了。”

听了这番话,年轻的业务员大吃一惊。他不解地问:“这么重要的职务,让我这个刚进入公司才两年又如此年轻的人去担任,不太合适吧?而且,我也没什么经验……”

但是,松下幸之助觉得应该对年轻人进行适当鼓励,就对他说:“你没有做不到的事情。你想,像零藤清正、福岛正泽这些武将,都在十几岁时就非常活跃 了。还有,明治维新时的志士们不都也是年轻人吗?他们在国家艰难的时期都能够适时地站出来,建立了新时代的日本。你已经超过20岁了,不可能这样的事情都 做不来的。我相信你,你一定能够做到的。”

这一番话使得那位年轻的业务员下定决心说:“我明白了,您就放心让我去做吧。非常感激您能够给我这个机会,我一定会好好努力的。”

年轻人一到金泽就立即展开准备工作。他每天都会给松下幸之助写一封信,把自己的进展情形一一向他汇报。很快,年轻人在金泽的筹备工作完全就绪。于是,松下幸之助又从大阪派了两三名员工过去,开设了营业所。

正如松下幸之助所认为的,激励员工的要诀很多,但最重要的还是能够信赖他,把工作完全交给他。受到信赖、得到认可,任何人都会无比兴奋,相应地也会产生责任心并全力以赴地工作。

生活中,我们总会遇到请别人帮忙的情况,或者是朋友之间的私事,或者是同事之间的工作交流,也或者是给下属分配本来就属于他的任务。很多场合我们需要激励才能达到让我们满意的效果。

关怀之情,溢于言表

对人关心和体贴,最能让人感到温暖。多说贴心的话,会赢得对方真心的感动和感激。“只要人人都献出一点爱,这个世界将变成美好的人间。”对别人体贴 就是对别人献出了爱,别人受爱的感化,也会以爱相回报。体贴的话会换来友爱,换来真诚,而“友爱”和“真诚”是每个人都需要的。有些人不是慨叹这世上“友 爱”和“真诚”太少了吗?其实,只要问问他:“你又给过别人多少体贴呢?”恐怕他的回答就很尴尬了。

此外,你平时对别人表现出的关怀,还会在你求别人办事时发挥作用。想想你平时对别人那么好,谁还能拒绝为你办些事情呢?

试想有一天,你去找你的朋友,请他出面帮助你办某件事。

平常你的朋友身体健康、精力充沛,在工作上也颇得心应手,单位内的人都认为他很有前途,可是这天,他显露出悲伤的神情,很可能是家中发生了事情。

他虽没说出来,一直在努力地抑制,可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位朋友来说,这实在是件很尴尬的事,为了不让他人知道,他不得不极 力装作若无其事。你们共进午餐后,他用呆滞的眼神望着窗外,此时,他那迷惑惘然的脸色已失去了朝气。你对这种微妙的脸色和表情的变化,予以了关注。你对他 说:“小王,家里都好吗?”以假装随意问安的话,来开启他的心灵。

“不!我正头痛呢,我太太突然病倒了!”

章节目录

年轻人必知的160条说话技巧所有内容均来自互联网,文学大全只为原作者赵会芹、陌青青的小说进行宣传。欢迎各位书友支持赵会芹、陌青青并收藏年轻人必知的160条说话技巧最新章节